Vägarna till ITIL® Expert
Vi visar här fyra olika möjligheter för att uppnå ITIL Expert.
ITIL Expert genom Lifecycle
Detta alternativ är främst för dig som:
- är ledare, projektledare eller nyckelmedarbetare i en IT-avdelning
- behöver förstå hur ITIL kan bidra till att förbättra kvaliteten på IT-tjänster
- önskar er hålla ITIL Expert eller
- önskar att bli IT Service Management konsult
Med Expert Lifecycle alternativet kan du förvänta dig att få djup kunskap om de 5 böckerna i ITIL's livscykelmodell. Kurserna fokuserar på övergripande implementering av processer och best practice samt de lednings- och kontrollaspekter, som behövs för att leverera Service Management av högsta kvalitet. Lifecycle kurser ger dig kunskaper för att ta ansvar för en ITIL implementering i organisationen.
| Kurser |
Poäng |
||
|
|
ITIL Foundation |
2 |
|
| ITIL Service Strategy (SS) |
3 |
||
| ITIL Service Design (SD) |
3 |
||
| ITIL Service Transition (ST) |
3 |
||
|
|
ITIL Service Operation (SO) |
3 |
|
| ITIL Continual Service Improvement (CSI) |
3 |
||
| ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) |
5 |
ITIL Expert genom Capability
Detta alternativ är främst för dig som:
- ska arbeta praktiskt med ITIL i vardagen
- är eller ska bli process ägare
- önskar erhålla ITIL Expert eller
- önskar att bli IT Service Management konsult
Med en Expert Capability profil får du praktisk förståelse för roller och processer i ITIL. Kurserna fokuserar på att ge praktiska kunskaper och färdigheter som kan appliceras direkt i organisationen. Capability kurserna ger dig kunskap om hur ITIL används i det dagliga arbetet.
| Kurser |
Point |
||
|
|
ITIL Foundation |
2 |
|
| ITIL Planning Protection and Opimization (PPO) |
4 |
||
| ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) |
4 |
||
| ITIL Release Control and Validation (RCV) |
4 |
||
|
|
ITIL Operational Support and Analysis (OSA) |
4 |
|
| ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) |
5 |
