Värdeplattform
Pålitlighet
För oss handlar Pålitlighet om att vara förberedd och visa tillbörlig noggrannhet – särskilt gentemot våra kunder. Med det handlar också om att vara extra serviceinriktad och om att behandla varandra väl på arbetsplatsen
Med Pålitlighet menar vi:
- Att behandla varandra med respekt
- Att vara förberedd
- Att utvisa ”rettidig omhu”
- Att vara serviceminded
Trovärdighet
För oss är det otroligt viktigt att vi kan stå för det vi gör och erbjuder. Därför är vi på Westergaard CSM inte heller rädda för att tacka nej till uppdrag som vi inte känner att vi kan genomföra på ett bra sätt. Trovärdighet innebär att vi är ärliga i vårt arbete och vi vågar säga vad vi tycker – även om det inte alltid är det kunden vill höra – och att vi håller vad vi lovar. Sammantaget innebär det att vi ska ha empati och förståelse för våra kunder, oss själva och våra kollegor.
Med Trovärdighet menar vi:
- Att vara ärlig
- Att leva upp till våra förpliktelser
- Att ge uttryck för sin åsikt
- Att erbjuda tjänster och produkter, vars kvalité man kan garantera
- Att ha inlevelsesförmåga och förståelse för kunden, sig själv och kollegorna
Kompetens
Det krävs en del att vara en modern, professionell, växande och leverantörsoberoende konsultverksamhet. Särskilt kompetens. Det krävs bland annat att våra konsulter har rätt utbildning, rätt kunskaper, god överblick och att de kan förmedla sina kunskaper till varandra och till våra kunder. Det innebär också att vi vet våra individuella begränsningar, vår styrka som en helhet och att vi levererar avtalad kvalitet på avtalad tid!
Med Kompetens menar vi:
- Att ha rätt utbildning och -nivå
- Att skapa kunskapsutbyte
- Att ha överblick
- Att vara professionell
- Att leverera den avtalade kvalitén
- Att vara medveten om sina begränsningar
Engagemang
De flesta kunder, samarbetspartners och gäster som besöker oss på arbetsplatsen lägger märke till att vi trivs med varandra. Vi visar vår arbetsglädje och vårt intresse för kunder och kollegor. Det är viktigt att tycka om det man gör, och därför lägger vi vikt vid att våra konsulter hela tiden har spännande och utmanande uppgifter, är med om att utveckla nya tjänster och produkter samt att de även har friheten att välja ibland. När konsulterna får sina behov uppfyllda är det nämligen också lättare att uppfylla kundens behov.
Med Engagemang menar vi:
- Att visa arbetsglädje
- Att kunna till- och frånvälja
- Att visa intresse för varandra
- Att tycka om det man gör
- Att ha spännande uppgifter
- Att utveckla nytt
- Att uppriktigt önska att uppfylla kundens behov