Produkter
Westergaard CSM har produkter som är särskilt utformade för skandinaviska IT-organisationer och produkternas omfattning kan anpassas till varje enskild kund. Många av våra produkter kompletterar också varandra i flera avseenden och kan med fördel kombineras. Kontakta oss gärna för mer information eller rådgivning om våra produkter.
Mätning och benchmarking
- GAP-analys
GAP-analysen utgår från IT-avdelningens vision och görs oftast tillsammans med IT-avdelningens ledningsgrupp. Vid analysen skapar man en baseline, definierar målen och fastställer avstånden mellan baseline och mål. Utifrån dessa avstånd kan projekten sedan identifieras och prioriteras. - Conformance audit (ITIL & IEC/ISO20000)
Vid en conformance audit analyseras om IT-avdelningen arbetar enligt rådande IT Service Management-processer. Avvikelser identifieras och Westergaard CSM utfärdar rekommendationer. - Maturity assessment (ITIL & IEC/ISO20000)
Vid en maturity assessment analyseras hur högt IT-avdelningen ligger på mognadsskalan CMMI. Detta utgör sedan underlaget för Westergaard CSM:s rekommendationer.
Processer
- Westergaard CSM Process Framework
Process Framework är ett verktyg för att effektivisera utveckling, webbpublicering, styrning, versionering och backup/recovery av processer. - Westergaard CSM Template-processer
Template-processer är ITIL-kompatibla processer som bygger på Westergaard CSM:s långa erfarenhet från kundprojekt. Med en template-process kan man garantera en hög processkvalitet och snabbare få till stånd en välfungerande process.
Serviceavtal
- Westergaard CSM SLM Framework
SLM Framework är ett verktyg för att effektivisera utveckling, webbpublicering, styrning, versionering och backup/recovery av serviceavtal. - Westergaard CSM Template processer
Template-avtal är ITIL-kompatibla avtal som bygger på Westergaard CSM:s långa erfarenhet av kundprojekt. Med template-avtal kan man garantera en hög avtalskvalitet och snabbare få till stånd välfungerande avtal.